Institut de beauté Côté Spa à Redon

Je suis cliente depuis 4 ans à coté spa.
Mes amis m'ont offert un bon d'une valeur de 70 euros pour mon anniversaire en décembre.
J'étais persuadée qu'il était valable un an.
Lorsque je me suis aperçue de mon erreur il était expiré d'un mois.
J'ai appelé en expliquant la situation pensant que la gérante allait être commerçante et de manière évidement exceptionnelle accepter de prendre rdv.
Or celle ci m'a dit qu'il en était hors de question.
Je lui ai dis que j'étais très déçue car je prend régulièrement des bons pour mes amis, et viens moi même régulièrement.
Elle m'a répondu qu'elle ne manquait pas de clients et que ça me servirait de leçon.
Bilan, je suis très déçue et en effet ils ont perdu une cliente...
Moi même étant gérante d'une boutique, j'ai toujours fait des exceptions pour mes clientes en leur expliquant de bien faire attention les prochaines fois. Et jusqu'à présent elle ne s'en sont montrées que plus fidèles....